Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de sophrologie et de Reiki proposées par Aïcha Kaddour-Rebihah (ci-après le « Sophrologue et Maître Reiki ») exerçant sous le statut de Micro-entrepreneur, enregistrée sous le numéro SIREN 945185486, dont le siège social/domicile professionnel est situé au 9, route de Seysses 31 100 Toulouse.
Toute prise de rendez-vous ou de commande implique l’acceptation sans réserve par le client (ci-après le « Client ») des présentes CGV.
Article 1 – Nature des Prestations
Le Sophrologue et Maître Reiki propose des séances individuelles de sophrologie et de Reiki et/ou collectives de sophrologie et d’accompagnement, selon les modalités suivantes :
- En Visio-conférence : via une plateforme sécurisée (Google Meet, Zoom, Teams ou Whatsapp).
- Au Cabinet : à l’adresse professionnelle du Sophrologue.
- Au Domicile du Client ou de l’entreprise : déplacement du Sophrologue au lieu convenu.
La sophrologie est une discipline qui utilise des techniques de relaxation, de respiration et de visualisation. Les prestations du Sophrologue ont une vocation de bien-être, d’accompagnement personnel et de gestion du stress.
Le Reiki tibétain est un soin énergétique d’origine japonaise qui combine le Reiki Usui avec des pratiques issues de la tradition tibétaine. Il se pratique par imposition des mains pour harmoniser l’énergie vitale, dissoudre les blocages et favoriser l’équilibre corps-esprit.
Mention de non-substitution médicale : Les séances de sophrologie et de Reiki ne sont en aucun cas assimilables à des actes médicaux au sens de la loi. Elles ne visent ni à établir des diagnostics ni à modifier des traitements médicaux. Le Sophrologue et Maître Reiki invite le Client à consulter son médecin traitant pour toute question d’ordre médical. Le Sophrologue et maître Reiki ne pourra en aucun cas être tenu responsable en cas de non-respect de cet avertissement.
Article 2 – Prise de Rendez-vous
La prise de rendez-vous s’effectue par les MÉTHODES DE RÉSERVATION SUIVANTES : téléphone, message, e-mail, plateforme en ligne. Toute réservation est ferme et définitive après confirmation par le Sophrologue.
Article 3 – Tarifs et Modalités de Paiement
3.1. Tarifs Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la prise de rendez-vous et sont indiqués sur le site internet du sophrologue et Maître reiki https://www.reikintessence.com et/ou communiqués sur demande par le Sophrologue et Maître Reiki.
- Tarifs spécifiques : Des frais de déplacement pourront être appliqués pour les séances à domicile ou en entreprise. Ces frais seront précisés et acceptés par le Client lors de la prise de rendez-vous.
3.2. Modalités de Paiement Le règlement s’effectue en espèces moyennant l’appoint ou via par virement bancaire. Le paiement de la séance est dû au moment de la réservation pour le paiement en ligne ou au début de la séance pour le paiement en espèces.
Article 4 – Annulation et Report des Séances (Délai de 24h)
4.1. Délai de préavis Toute séance peut être déplacée ou annulée sans frais par le Client à condition que le Sophrologue en soit informé au moins vingt-quatre 24 heures avant le début prévu de la séance.
4.2. Conséquences du non-respect du délai Si le Client annule ou reporte une séance moins de vingt-quatre 24 heures à l’avance, ou s’il ne se présente pas (séance en présentiel ou connexion en visio), la séance sera due et aucun remboursement ne pourra être exigé.
4.3. Annulation par le Sophrologue et Maître Reiki En cas d’annulation de la séance par le Sophrologue et maître Reiki (force majeure, maladie, etc.), le Client sera immédiatement informé et la séance sera reportée à une date ultérieure convenue d’un commun accord, ou intégralement remboursée si aucun report n’est possible.
Article 5 – Modalités Spécifiques aux Séances à Distance (Visio)
Pour les séances en Visio, le Client s’engage à :
- Disposer d’un équipement informatique et d’une connexion internet stable.
- Se trouver dans un lieu calme et privé pour garantir le bon déroulement de la séance et la confidentialité.
- Être ponctuel pour la connexion.
En cas de problème technique imputable au Client (panne de matériel, coupure de connexion), l’Article 4.2 s’applique. En cas de problème technique imputable au Sophrologue, l’Article 4.3 s’applique.
Article 6 – Confidentialité et Protection des Données
Le Sophrologue et Maître Reiki est tenu au secret professionnel. Toutes les informations recueillies au cours des séances sont strictement confidentielles.
REIKINTESSENCE s’engage à respecter la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles (RGPD). Les données recueillies sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et le suivi de l’accompagnement. Conformément à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant.
Article 7 – Droit Applicable et Règlement des Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige relatif à l’exécution des présentes CGV, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.
À défaut de résolution amiable, tous les litiges auxquels les présentes CGV pourraient donner lieu seront portés devant les tribunaux compétents.
Fait à Toulouse, le 1er janvier 2026
Signé Mme Aïcha Kaddour-Rebihah
Reikintessence.